Ingresó al laboratorio una ASUS ROG Strix SCAR 15 G533, modelo 2021, reportando problemas relacionados con el funcionamiento de la tarjeta gráfica dedicada.
De acuerdo con el cliente, el equipo presentaba un comportamiento anormal en la GPU, ya que la frecuencia de operación no lograba superar los 2100 MHz y los programas de monitoreo mostraban lecturas incorrectas de consumo energético, llegando a reportar valores cercanos a 750 W, cifra completamente fuera de los parámetros normales para este tipo de hardware.
Durante el proceso de diagnóstico se realizó una inspección electrónica detallada, detectando un condensador dañado dentro de la etapa de alimentación asociada al chip gráfico. Se procedió a identificar el componente exacto, retirarlo y sustituirlo utilizando procedimientos de microsoldadura adecuados para este tipo de reparación.
Posteriormente se realizaron nuevas pruebas eléctricas y de funcionamiento para verificar el comportamiento del sistema gráfico. Durante la intervención también se detectó que el equipo no contaba con materiales térmicos adecuados en diversas zonas críticas de disipación, por lo que se efectuó un servicio preventivo completo que incluyó:
- Sustitución del condensador defectuoso.
- Limpieza interna del sistema de refrigeración.
- Reemplazo de materiales térmicos deteriorados o inadecuados.
- Revisión general de la tarjeta madre y sistema gráfico.
- Pruebas de estabilidad y carga.
Una vez concluida la reparación inicial, se realizaron pruebas de estrés utilizando herramientas especializadas como FurMark, observándose que la anomalía reportada por el cliente persistía a pesar de la sustitución del componente defectuoso.
Ante esta situación se llevó a cabo una investigación más profunda sobre la plataforma instalada en el equipo. Durante dicha revisión se encontró que la tarjeta madre instalada no correspondía con la serie y configuración original asociada al modelo de carcasa del equipo, encontrándose discrepancias importantes entre los componentes internos y la identificación del modelo.
Con base en estos hallazgos, se informó al cliente que existían indicios de que el equipo pudo haber sido comercializado previamente como unidad reconstruida (refurbished), reacondicionada o sometida a reparaciones mayores con reemplazo de componentes principales.
Debido a las múltiples intervenciones previas detectadas, la incertidumbre sobre el historial técnico del equipo y el riesgo asociado a continuar manipulando una plataforma con modificaciones no documentadas, se determinó no proceder con reparaciones adicionales.
⚠️ Resultado del diagnóstico: Se sustituyó exitosamente el componente electrónico defectuoso identificado; sin embargo, la falla principal reportada por el cliente persistió debido a condiciones ajenas al componente reemplazado y a modificaciones previas detectadas en la plataforma.
Conclusión técnica: El equipo presenta antecedentes de intervención y sustitución de componentes que dificultan garantizar un resultado confiable mediante reparaciones adicionales. Por motivos de seguridad técnica y responsabilidad profesional, se recomendó detener el proceso de reparación y notificar al cliente sobre las condiciones encontradas.