Llegó a FIXO Querétaro una Alienware m18 R1 con procesador AMD, un equipo bastante potente, de gran tamaño y también de un peso considerable. Desde que la tienes enfrente queda claro que estamos hablando de una laptop diseñada para alto desempeño.
El propietario es arquitecto y la utiliza directamente para ejercer su profesión. Aplicaciones como Rhino, SolidWorks, Revit, SketchUp y V-Ray forman parte de su día a día, así que el rendimiento de la computadora no es un lujo: es una herramienta de trabajo.
El motivo de la visita fue precisamente una pérdida gradual de desempeño. El cliente había comenzado a notar que el equipo ya no respondía como antes, especialmente bajo cargas de trabajo pesadas, por lo que decidió traerlo con nosotros para realizar mantenimiento.
En FIXO trabajamos constantemente con laptops gamer, estaciones de trabajo y equipos de alto desempeño, por lo que procedimos con el servicio. En esta ocasión, además, el cliente estuvo presente durante todo el mantenimiento de su computadora.
Una Alienware no es una laptop convencional
Al abrir la Alienware m18 R1 encontramos una arquitectura térmica bastante interesante.
El equipo utiliza cuatro ventiladores, disipadores de gran tamaño y un sistema térmico basado en cámara de vapor para distribuir y expulsar el calor generado por CPU y GPU.
Todo está diseñado alrededor de una máquina que trabaja con consumos y temperaturas considerablemente mayores a los de una laptop convencional.
Y aquí viene una de las partes importantes de este modelo.
Para acceder correctamente al sistema térmico y realizar el cambio de compuesto térmico es necesario realizar un desmontaje bastante profundo del equipo, incluyendo la extracción de la motherboard.
No estamos hablando simplemente de retirar una tapa, quitar un ventilador y soplarle aire.
Definitivamente no es un equipo para experimentar
Este tipo de laptops requiere paciencia, orden y experiencia técnica para desensamblarlas y volverlas a ensamblar correctamente.
La motherboard contiene una circuitería bastante compleja, una enorme cantidad de componentes y múltiples conectores delicados.
Una mala manipulación, un flex dañado, un conector mal colocado o incluso una descarga electrostática (ESD) pueden comprometer componentes de una tarjeta madre cuyo costo es muy elevado.
Por eso, aunque alguien tenga experiencia armando computadoras de escritorio, entrar a una Alienware de este nivel es otra historia.
Encontramos al responsable
Al desmontar y revisar el sistema de refrigeración encontramos una acumulación importante de polvo y pelusa.
Lo interesante es que buena parte de esa suciedad se encontraba precisamente en las salidas de aire caliente de los disipadores.
Ahí está uno de los problemas clásicos de las laptops de alto desempeño.
Los ventiladores pueden seguir girando perfectamente, pero si el aire no puede atravesar correctamente las aletas del disipador, el sistema pierde capacidad para expulsar calor.
El resultado aparece poco a poco: temperaturas mayores, ventiladores trabajando durante más tiempo y eventualmente una reducción del rendimiento cuando CPU o GPU comienzan a limitar sus frecuencias para mantenerse dentro de temperaturas seguras.
Eso explicaba perfectamente que el cliente hubiera sentido una pérdida gradual de desempeño.
El mantenimiento
Procedimos a realizar una limpieza minuciosa del interior del equipo, ventiladores y sistema de disipación.
También realizamos la lubricación correspondiente de los ventiladores y la intervención del sistema térmico antes de volver a ensamblar completamente la Alienware.
Después del servicio se realizaron pruebas de funcionamiento y monitoreo de temperaturas.
El equipo mantuvo temperaturas estables y recuperó un comportamiento térmico adecuado bajo carga.
Cliente satisfecho y Alienware nuevamente lista para regresar a trabajar con renders, modelos y proyectos.
¿Cuánto cuesta este mantenimiento?
Actualmente en FIXO Querétaro este tipo de mantenimiento especializado tiene un costo de $1,500 pesos.
Y algo que muchos de nuestros clientes valoran: puedes estar presente durante la ejecución del mantenimiento de tu equipo.
No tenemos inconveniente en que veas cómo se desmonta, qué encontramos y qué trabajo se realiza sobre tu computadora.
En esta ocasión hicimos todo el servicio acompañados por el propietario de la Alienware.
Y de soundtrack para semejante monstruo de máquina:
David Bowie — The Man Who Sold the World.
No estaba planeado.
Pero le quedó bastante bien.
Equipo: Alienware m18 R1
Plataforma: AMD
Servicio: mantenimiento preventivo y sistema térmico
Costo del servicio: $1,500 MXN
Realizado en: FIXO Querétaro